मिडिल ईस्ट में बढ़ते भू-राजनीतिक तनाव के बीच देश के कई हिस्सों में रसोई गैस यानी एलपीजी सिलेंडर की उपलब्धता को लेकर लोगों में चिंता बढ़ती दिखाई दे रही है। कुछ उपभोक्ताओं को आशंका है कि अगर अंतरराष्ट्रीय हालात और ज्यादा बिगड़ते हैं तो इसका असर घरेलू गैस सप्लाई पर पड़ सकता है। हालांकि केंद्र सरकार ने स्पष्ट किया है कि देश में घरेलू एलपीजी की आपूर्ति पूरी तरह सुरक्षित है और आम नागरिकों की जरूरतों को प्राथमिकता दी जा रही है।

सरकार के अनुसार देश में गैस की उपलब्धता पर्याप्त है और सप्लाई चेन पर लगातार निगरानी रखी जा रही है। इसलिए आम लोगों को किसी भी तरह की अफवाहों से बचने और घबराने के बजाय सही जानकारी पर भरोसा करने की सलाह दी गई है।

घरेलू एलपीजी सप्लाई पर सरकार का आश्वासन

सरकार का कहना है कि भारत में घरेलू रसोई गैस की सप्लाई को सबसे ज्यादा प्राथमिकता दी जाती है। अंतरराष्ट्रीय हालात चाहे जैसे भी हों, घरेलू उपभोक्ताओं को गैस की कमी नहीं होने दी जाएगी। संबंधित मंत्रालय और तेल कंपनियां लगातार स्थिति की समीक्षा कर रही हैं ताकि कहीं भी आपूर्ति प्रभावित न हो।

सरकार के मुताबिक देश में एलपीजी का पर्याप्त भंडार मौजूद है और वितरण व्यवस्था को भी सुचारू रखने के लिए लगातार कदम उठाए जा रहे हैं।

कुछ शहरों में डिलीवरी में देरी की शिकायतें

हालांकि सरकारी स्तर पर सप्लाई को सुरक्षित बताया जा रहा है, लेकिन कई शहरों से यह शिकायत सामने आई है कि बुकिंग के बाद गैस सिलेंडर समय पर नहीं मिल पा रहा है। कुछ उपभोक्ताओं ने यह भी आरोप लगाया है कि कुछ डीलर डिलीवरी में देरी कर रहे हैं या अतिरिक्त पैसे मांग रहे हैं।

ऐसी स्थिति में उपभोक्ताओं को परेशान होने की जरूरत नहीं है। अगर कोई डीलर नियमों का पालन नहीं कर रहा है तो उसके खिलाफ सीधे गैस कंपनी में शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।

गैस सिलेंडर बुकिंग के नियम में हुआ बदलाव

सरकार ने हाल ही में घरेलू एलपीजी सिलेंडर की बुकिंग से जुड़े नियम में बदलाव किया है। पहले उपभोक्ता एक सिलेंडर लेने के बाद 21 दिन में अगली बुकिंग कर सकते थे, लेकिन अब यह अवधि बढ़ाकर 25 दिन कर दी गई है।

इस बदलाव के बाद कुछ जगहों पर डिलीवरी में देरी की शिकायतें भी सामने आई हैं। हालांकि विशेषज्ञों का मानना है कि यह व्यवस्था वितरण को संतुलित रखने और आपूर्ति प्रबंधन को बेहतर बनाने के लिए लागू की गई है।

डीलर की मनमानी पर ऐसे करें शिकायत

अगर किसी उपभोक्ता को बुकिंग के बाद भी समय पर गैस सिलेंडर नहीं मिलता है या डीलर अतिरिक्त पैसे मांगता है तो उसकी शिकायत सीधे गैस कंपनी में की जा सकती है। लगभग सभी प्रमुख गैस कंपनियों ने इसके लिए टोल फ्री नंबर और कस्टमर केयर सेवाएं उपलब्ध कराई हैं।

इन हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करके उपभोक्ता अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। इसके बाद संबंधित कंपनी मामले की जांच कर आवश्यक कार्रवाई करती है।

इंडेन गैस के लिए संपर्क

इंडेन गैस के उपभोक्ता डिलीवरी से जुड़ी किसी भी समस्या या शिकायत के लिए टोल फ्री नंबर 1800-2333-555 पर संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा एलपीजी बुकिंग और शिकायत के लिए 7718955555 नंबर भी उपलब्ध है।

भारत गैस उपभोक्ताओं के लिए हेल्पलाइन

भारत गैस के ग्राहक अगर सिलेंडर डिलीवरी में देरी या डीलर की मनमानी से परेशान हैं तो वे टोल फ्री नंबर 1800-22-4344 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। एलपीजी बुकिंग के लिए 7715012345 नंबर भी उपलब्ध है।

HP गैस ग्राहकों के लिए शिकायत व्यवस्था

एचपी गैस के उपभोक्ता भी किसी तरह की समस्या होने पर सीधे कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए टोल फ्री नंबर 1800-2333-555 जारी किया गया है। इसके अलावा HP Anytime LPG सेवा के लिए 9493602222 नंबर पर भी संपर्क किया जा सकता है।

घबराने के बजाय जागरूक रहना जरूरी

ऊर्जा क्षेत्र के जानकारों का कहना है कि फिलहाल देश में एलपीजी की उपलब्धता पर्याप्त है और सरकार इस पर लगातार नजर रख रही है। इसलिए किसी भी अफवाह से प्रभावित होने के बजाय उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों के प्रति जागरूक रहना चाहिए।

अगर कहीं गैस सिलेंडर की डिलीवरी में समस्या आती है तो उपभोक्ता सीधे कंपनी में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इससे न केवल समस्या का समाधान जल्दी होता है बल्कि डीलर की मनमानी पर भी रोक लगती है।

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