क्या होंगे प्रमुख बदलाव?

1. 1 जुलाई से तत्काल टिकट बुकिंग के लिए आधार जरूरी होगा।

2. 15 जुलाई से OTP आधारित वेरिफिकेशन अनिवार्य किया जाएगा।

3. बुकिंग के पहले 30 मिनट तक एजेंट्स को टिकट बुक करने की अनुमति नहीं होगी।

4. काउंटर बुकिंग में भी आधार और OTP वेरिफिकेशन जरूरी होगा।

5. ये नियम सिर्फ तत्काल टिकट पर लागू होंगे, सामान्य टिकटों पर नहीं।

क्यों लाए गए ये बदलाव?

भारतीय रेलवे के अनुसार, अब तक यह देखा गया था कि तत्काल टिकट खुलते ही चंद मिनटों में गायब हो जाते थे, क्योंकि एजेंट या दलाल सॉफ्टवेयर के जरिए एक साथ कई टिकट बुक कर लेते थे। इससे आम यात्रियों को टिकट मिलना बेहद कठिन हो जाता था।

अब आधार वेरिफिकेशन से यह सुनिश्चित होगा कि बुकिंग वही व्यक्ति कर रहा है जो असली यात्री है। OTP की मदद से पहचान और भी सुरक्षित होगी।

कैसे होगा आधार ऑथेंटिकेशन?

• यात्री को अपना आधार नंबर IRCTC अकाउंट से लिंक करना होगा।

• बुकिंग के दौरान रजिस्टर्ड मोबाइल पर OTP भेजा जाएगा।

• OTP डालने के बाद ही बुकिंग प्रक्रिया पूरी होगी।

• काउंटर पर भी यही प्रक्रिया अपनाई जाएगी। यात्री को OTP वेरिफिकेशन कराना अनिवार्य होगा।

पहले 30 मिनट में एजेंट्स को बुकिंग की मनाही

तत्काल बुकिंग का समय सुबह 10 बजे (AC क्लास) और 11 बजे (नॉन-AC क्लास) होता है। अब पहले 30 मिनट में केवल आम यात्री ही टिकट बुक कर पाएंगे, जिससे अधिक लोगों को टिकट मिलने का अवसर मिलेगा। एजेंट्स इस दौरान कोई बुकिंग नहीं कर सकेंगे।

अगर आधार नहीं है तो क्या विकल्प?

फिलहाल रेलवे ने स्पष्ट किया है कि बिना आधार कार्ड के तत्काल टिकट बुक करना संभव नहीं होगा। यदि आधार या मोबाइल नंबर लिंक नहीं है, तो OTP वेरिफिकेशन नहीं होगा और बुकिंग असंभव होगी।

पूरे देश में लागू होंगे नियम

रेलवे मंत्रालय ने यह स्पष्ट किया है कि ये नियम देशभर में लागू होंगे, चाहे वह कोई भी रेलवे ज़ोन हो। IRCTC वेबसाइट, ऐप और सभी काउंटरों पर यह प्रक्रिया अनिवार्य होगी।

सहायता और शिकायत निवारण

यदि OTP न आने, आधार लिंक न होने या किसी तकनीकी समस्या के कारण बुकिंग में बाधा आती है, तो यात्री:

• IRCTC हेल्पलाइन 139 पर कॉल कर सकते हैं।

• UIDAI की हेल्पलाइन 1947 पर आधार संबंधी सहायता ले सकते हैं।

• निकटतम रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर से मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।