ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी ने 24 मार्च से हर ऑर्डर पर प्लेटफॉर्म फीस में 17% की बढ़ोतरी कर दी है। अब यूजर्स को ₹14 की बजाय ₹17.58 (GST सहित) हर ऑर्डर पर चुकाने होंगे। यह वृद्धि डिलीवरी ऑपरेशंस की लागत बढ़ने के कारण की गई है।

स्विगी ने अप्रैल 2023 में प्लेटफॉर्म फीस लागू की थी। तब यह मात्र ₹2 थी। उसके बाद कंपनी ने धीरे-धीरे फीस बढ़ाते हुए इसे अक्टूबर 2025 तक ₹14 कर दिया था। मार्च 2026 की यह बढ़ोतरी सातवें महीने में दूसरी बार हुई है।

प्लेटफॉर्म फीस का उद्देश्य फूड बिल, रेस्टोरेंट चार्ज और डिलीवरी फीस के अलावा संचालन लागत, टेक्नोलॉजी मेंटेनेंस और कस्टमर सपोर्ट जैसी सेवाओं को बेहतर बनाना है। यह फीस हर ऑर्डर पर समान रहती है, चाहे ऑर्डर का बिल ₹200 हो या ₹2000।

इस बढ़ोतरी के बाद स्विगी की प्लेटफॉर्म फीस लगभग जोमैटो के बराबर हो गई है। जोमैटो ने 20 मार्च को अपनी फीस 19% बढ़ाकर ₹14.90 (बिना GST) कर दी थी। GST जोड़ने के बाद दोनों प्लेटफॉर्म की प्रभावी फीस लगभग ₹17.58 के बराबर हो गई है।

देशभर में करोड़ों लोग रोजाना इन एप्स के माध्यम से खाना ऑर्डर करते हैं। छोटी-सी बढ़ोतरी दिखने में मामूली लग सकती है, लेकिन इससे कंपनियों के लिए करोड़ों रुपए का अतिरिक्त रेवेन्यू बनता है। वहीं, नियमित ग्राहक अब बार-बार बढ़ती फीस से नाराजगी जता रहे हैं।

विशेषज्ञों के अनुसार, फूड डिलीवरी कंपनियां अब घाटे को कम करने और मुनाफे बढ़ाने के लिए प्लेटफॉर्म फीस और अन्य चार्जेस पर अधिक निर्भर हो रही हैं।