इंदौर एयरपोर्ट पर इंडिगो स्टाफ के व्यवहार को लेकर विवाद, यात्री ने लगाया अभद्रता का आरोप

मध्य प्रदेश के इंदौर स्थित देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ के व्यवहार को लेकर एक विवाद सामने आया है। एक यात्री ने आरोप लगाया है कि एयरलाइन की महिला स्टाफ ने उनसे अभद्र भाषा में बात की और उन्हें “यू शटअप” तक कह दिया। शिकायत सोशल मीडिया पर सामने आने के बाद एयरलाइन ने मामले की जांच शुरू करने की बात कही है। 

जानकारी के अनुसार, यात्री संदीप ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट करते हुए बताया कि एयरपोर्ट पर मौजूद एक क्रू मेंबर ने उन्हें काउंटर की 13वीं लाइन में जाने के लिए कहा था। जब वे वहां पहुंचे तो संबंधित ग्राउंड स्टाफ ने उनका काम करने से मना कर दिया और कथित तौर पर उनके साथ अभद्र व्यवहार किया।

यात्री ने अपने पोस्ट में लिखा कि स्टाफ का व्यवहार बेहद असहयोगपूर्ण और अपमानजनक था। उन्होंने एयरलाइन और एयरपोर्ट प्रबंधन से इस मामले में कार्रवाई की मांग की। शिकायत में उन्होंने एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया, इंडिगो एयरलाइन और इंदौर एयरपोर्ट को टैग करते हुए पूरी घटना की जानकारी साझा की।

मामले के सामने आने के बाद इंडिगो एयरलाइन ने भी प्रतिक्रिया दी है। एयरलाइन ने अपने आधिकारिक जवाब में कहा कि यात्री के अनुभव के बारे में जानकर उन्हें चिंता हुई है और यह उनकी सेवा मानकों के अनुरूप नहीं है। कंपनी ने आश्वासन दिया कि मामले की गंभीरता से जांच की जाएगी और संबंधित टीम को आवश्यक फीडबैक दिया जाएगा।

वहीं इंदौर एयरपोर्ट प्रबंधन का कहना है कि उन्हें मामले की जानकारी मिल चुकी है और एयरलाइन से इस संबंध में बात कर उचित कार्रवाई करने के लिए कहा जाएगा। अधिकारियों के अनुसार यात्रियों के साथ शिष्ट व्यवहार सुनिश्चित करना एयरलाइंस और एयरपोर्ट प्रबंधन दोनों की जिम्मेदारी है।

इस बीच एयरपोर्ट से जुड़ी एक अन्य जानकारी भी सामने आई है। एयर इंडिया एक्सप्रेस की शारजाह-इंदौर-शारजाह फ्लाइट, जो 28 फरवरी से निरस्त चल रही थी, उसे कंपनी ने 31 मार्च तक के लिए रद्द कर दिया है। एयरलाइन की वेबसाइट के अनुसार अब इस रूट पर 1 अप्रैल से दोबारा बुकिंग शुरू होगी। पहली उपलब्ध फ्लाइट का किराया लगभग 21,879 रुपये बताया गया है।

फिलहाल इंडिगो स्टाफ से जुड़े विवाद की जांच जारी है। एयरलाइन और एयरपोर्ट प्रबंधन दोनों ने कहा है कि जांच के बाद आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।

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