आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउन डिटेक्टर के अनुसार, सुबह 9 बजे से ही लोग साइट और एप के डाउन होने की शिकायत करने लगे। सुबह 11 बजे तक करीब 6,000 लोग ने इस समस्या की रिपोर्ट दर्ज कराई। वेबसाइट पर 49%, एप पर 37%, और स्टेशन से टिकट लेने वालों में 14% ने शिकायतें दर्ज की।

IRCTC के अधिकारियों ने बताया कि तकनीकी कारणों से साइट और एप डाउन हुए हैं।

तत्काल टिकट बुकिंग भी प्रभावित

IRCTC पर AC क्लास के लिए तत्काल टिकट सुबह 10 बजे, जबकि स्लीपर क्लास के लिए 11 बजे खुलते हैं। वेबसाइट और एप इसी समय से पहले ही डाउन होने से धनतेरस के लिए तत्काल कोटे से टिकट बुक करने वाले यात्री प्रभावित हुए। रोजाना IRCTC पर करीब 12.5 लाख टिकटें बिकती हैं।

वेबसाइट डाउन होने पर समाधान

• कस्टमर केयर नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999

• ईमेल: [email protected]

• अर्जेंट टिकट के लिए नजदीकी रेलवे काउंटर

IRCTC टिकट बुकिंग की आसान प्रक्रिया

1. IRCTC अकाउंट बनाना: वेबसाइट या ऐप पर रजिस्टर करें, OTP वेरीफाई करें।

2. लॉगिन करें: यूजरनेम, पासवर्ड डालें और कैप्चा सॉल्व करें।

3. ट्रेन सर्च करें: "Plan My Travel" या "Book Ticket" पर जाएं, स्टेशन और यात्रा दिनांक दर्ज करें।

4. ट्रेन सिलेक्ट करें और बुकिंग शुरू करें: ट्रेन चुनें और "Book Now" पर क्लिक करें।

5. पैसेंजर डिटेल्स भरें: नया यात्री जोड़ें या पहले सेव्ड पैसेंजर चुनें, भुगतान करें।

6. PNR और टिकट कन्फर्मेशन: पेमेंट सफल होने पर PNR जेनरेट होगा, टिकट PDF में डाउनलोड करें।

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