भारतीय रेलवे ने करोड़ों रेल यात्रियों को बेहतर डिजिटल अनुभव देने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए आईआरसीटीसी (IRCTC) की नई टिकट बुकिंग वेबसाइट का बीटा वर्जन लॉन्च कर दिया है। नई वेबसाइट का उद्देश्य टिकट बुकिंग प्रक्रिया को पहले से अधिक आसान, तेज और सुविधाजनक बनाना है। रोजाना लाखों लोग रेलवे टिकट बुक करने के लिए आईआरसीटीसी पोर्टल का उपयोग करते हैं। ऐसे में बढ़ते ट्रैफिक और यात्रियों की जरूरतों को देखते हुए वेबसाइट को नए फीचर्स और आधुनिक तकनीक के साथ तैयार किया गया है।

नई वेबसाइट का बीटा वर्जन 15 जुलाई 2026 की रात से लाइव हो चुका है। फिलहाल इसे परीक्षण के तौर पर जारी किया गया है, ताकि आम यात्रियों से फीडबैक लेकर अंतिम संस्करण को और बेहतर बनाया जा सके। रेलवे का कहना है कि उपयोगकर्ताओं की राय के आधार पर आने वाले समय में वेबसाइट में आवश्यक बदलाव किए जाएंगे।

नई वेबसाइट में सबसे बड़ा बदलाव टिकट बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाने के रूप में सामने आया है। पहले टिकट बुक करते समय यात्रियों को कई चरणों से गुजरना पड़ता था, जिससे समय अधिक लगता था। अब 'फास्टर चेकआउट' फीचर की मदद से यह प्रक्रिया काफी छोटी और तेज कर दी गई है। इससे विशेष रूप से तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान यात्रियों को बड़ी राहत मिलने की उम्मीद है।

रेलवे ने वेबसाइट से कैप्चा की बाध्यता भी लगभग समाप्त कर दी है। पहले लॉगिन या टिकट बुकिंग के दौरान बार-बार कैप्चा भरना पड़ता था, जिससे कई बार बुकिंग प्रक्रिया धीमी हो जाती थी। नई वेबसाइट में स्मार्ट तकनीक का इस्तेमाल किया गया है, जिससे अनावश्यक कैप्चा और ध्यान भटकाने वाले पॉप-अप या ग्राफिक्स को हटाया गया है। इससे वेबसाइट का इंटरफेस पहले की तुलना में अधिक साफ और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया गया है।

नई वेबसाइट की एक और खास सुविधा यह है कि अब यात्रियों को अलग-अलग श्रेणियों में सीट उपलब्धता देखने के लिए बार-बार सर्च नहीं करना पड़ेगा। पहले यदि किसी ट्रेन में स्लीपर, थर्ड एसी और सेकंड एसी की उपलब्धता देखनी होती थी तो हर क्लास के लिए अलग-अलग विकल्प चुनना पड़ता था। अब सभी श्रेणियों की सीट उपलब्धता एक ही स्क्रीन पर दिखाई देगी, जिससे टिकट बुक करने में समय की बचत होगी और निर्णय लेना भी आसान होगा।

बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए 'इजी रिपीट बुकिंग' फीचर भी जोड़ा गया है। इस सुविधा के तहत यात्रियों की आवश्यक जानकारी पहले से सुरक्षित रहेगी। अगली बार टिकट बुक करते समय नाम, उम्र, लिंग और अन्य विवरण दोबारा दर्ज करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। इससे नियमित यात्रियों का समय बचेगा और बुकिंग प्रक्रिया अधिक सहज हो जाएगी।

भारतीय रेलवे के अनुसार, नई वेबसाइट केवल डिजाइन में बदलाव तक सीमित नहीं है। इसके साथ ही रेलवे अपने बैकएंड सिस्टम को भी आधुनिक बना रहा है। वर्षों पुराने पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम को नई तकनीक के अनुरूप अपग्रेड किया जा रहा है, ताकि भविष्य में बढ़ते ट्रैफिक को बिना किसी तकनीकी समस्या के संभाला जा सके।

रेलवे अधिकारियों का कहना है कि सबसे बड़ी चुनौती यह थी कि पूरे सिस्टम को अपग्रेड करते समय टिकट बुकिंग सेवा को बंद नहीं किया जा सकता था। इसलिए पुराने सिस्टम को चालू रखते हुए समानांतर रूप से नया सिस्टम विकसित किया गया है। आने वाले कुछ सप्ताह में नया पैसेंजर रिजर्वेशन इंजन भी पूरी तरह लागू कर दिया जाएगा।

रेलवे के आंकड़ों के अनुसार, वर्ष 2002 में शुरू हुई आईआरसीटीसी वेबसाइट आज देश के सबसे व्यस्त ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफॉर्म में शामिल है। वर्तमान में प्रतिदिन औसतन 14.5 लाख से अधिक ट्रेन टिकट इसी पोर्टल के माध्यम से बुक किए जाते हैं। लगातार बढ़ती उपयोगकर्ताओं की संख्या और डिजिटल सेवाओं की मांग को देखते हुए वेबसाइट का तकनीकी उन्नयन आवश्यक हो गया था।

रेलवे ने यात्रियों से नई वेबसाइट का उपयोग करने और अपने सुझाव साझा करने की अपील भी की है। बीटा वर्जन का उद्देश्य यही है कि उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के आधार पर कमियों को दूर किया जाए। यदि किसी यात्री को सीट उपलब्धता देखने, भुगतान करने या अन्य किसी प्रक्रिया में समस्या आती है तो वह वेबसाइट पर उपलब्ध फीडबैक विकल्प के माध्यम से अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकता है।