मुंबई। सार्वजनिक क्षेत्र के सबसे बड़े बैंक भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने अपने एटीएम नेटवर्क के संचालन को लेकर अहम फैसला लिया है। बैंक ने देश के विभिन्न हिस्सों में स्थित लगभग 5,000 एटीएम के संचालन और नकदी प्रबंधन का काम एक निजी सेवा प्रदाता CMS Info Systems Limited को सौंपने का निर्णय किया है। यह व्यवस्था 10 वर्षों के लिए लागू की जाएगी और इससे एटीएम सेवाओं में स्थायित्व लाने की उम्मीद जताई जा रही है।

बैंकिंग सूत्रों के अनुसार यह नया अनुबंध जनवरी 2026 से प्रभावी होगा। इसके तहत संबंधित कंपनी एटीएम में समय पर नकदी उपलब्ध कराने, मशीनों के संचालन, तकनीकी निगरानी और लॉजिस्टिक्स से जुड़े कार्यों की जिम्मेदारी निभाएगी। SBI का उद्देश्य एटीएम डाउनटाइम को कम करना और ग्राहकों को बिना रुकावट सेवाएं उपलब्ध कराना है।

पिछले कुछ वर्षों में एटीएम से जुड़ी शिकायतों, नकदी की कमी और तकनीकी समस्याओं में बढ़ोतरी देखी गई थी। विशेष रूप से ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में यह समस्या अधिक सामने आई। बैंक अधिकारियों का मानना है कि एक समर्पित एजेंसी के जरिए इन चुनौतियों से बेहतर तरीके से निपटा जा सकेगा।

यह फैसला इसलिए भी अहम माना जा रहा है क्योंकि किसी बड़े सरकारी बैंक द्वारा पहली बार इतने बड़े स्तर पर एटीएम संचालन को आउटसोर्स किया गया है। अब तक अधिकांश काम आंतरिक या सीमित स्तर पर बाहरी एजेंसियों के जरिए किया जाता था। नया मॉडल एटीएम सेवाओं को अधिक संगठित और निगरानी योग्य बनाने की दिशा में कदम माना जा रहा है।

CMS Info Systems पहले से ही कई बैंकों और वित्तीय संस्थानों को कैश लॉजिस्टिक्स और तकनीकी सेवाएं प्रदान करती रही है। कंपनी का अनुभव और मौजूदा बुनियादी ढांचा इस करार की बड़ी वजह माना जा रहा है। बैंकिंग जानकारों का कहना है कि लंबे समय की अवधि वाला यह समझौता दोनों पक्षों को संचालन में स्थिरता देगा।

विशेषज्ञों के अनुसार, यदि यह व्यवस्था सफल रहती है तो आने वाले समय में अन्य सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक भी इसी तरह के मॉडल को अपनाने पर विचार कर सकते हैं। इससे एटीएम नेटवर्क को आधुनिक बनाने और लागत नियंत्रण में भी मदद मिल सकती है।

SBI का कहना है कि इस बदलाव का सीधा लाभ ग्राहकों को मिलेगा। बैंक का फोकस यह सुनिश्चित करना है कि एटीएम अधिक समय तक चालू रहें और नकदी को लेकर लोगों को अनावश्यक परेशानी न हो। आने वाले महीनों में इस मॉडल की कार्यप्रणाली पर सभी की नजरें टिकी रहेंगी।

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